כמה דברים חשובים לפני שנתחיל:
ניתן להשתמש בשעות עבור שעות הדרכה (אחד על אחד) באמצעות הזום או לביצוע עבודות שונות באתר.
במקרה של שעות הדרכה, מרגע הבקשה יינתנו מועדים פנויים ל-10 ימי העבודה הקרובים ליום הבקשה.
במקרה של שעות עבודה, העבודה תבוצע עד ל-15 ימי עסקים.
חישוב הזמנים מתבצע באמצעות תוכנה לספירת זמן נטו. חיוב המינימום ליום הינו 15 דקות (ברגע שבוצעה פעולה באותו יום, מינ׳ הזמן לספירה יהיה רבע שעה)
שימוש בבנק השעות כולל זמן שיחות לאפיון והתייעצויות שונות הקשורות באתר האינטרנט.
תוקף שעות העבודה / הדרכה: 36 חודשים מיום ההזמנה.